Am 28. September 2016 hatte ich die Gelegeneheit am
7. Nachhaltigkeitsgipfel der Migos-Gruppe einen Vortrag zum Thema „Radikaler Wandel im Handel“ zu halten.
Die Slides sprechen recht gut für sich – es passiert sehr viel und die Schweiz ist und wird in Zukunft noch viel mehr davon betroffen sein.
Wie Anfang Juni drüben im Carptahia Blog bekannt gegeben werde ich ab Ende Juli 2016 neue Wege gehen. Details und Hintergründe.
Ich gehe mal davon aus, dass ich hier dann wieder ab und an etwas schreiben werde. Eine kleine Wiederbelebung quasi. Ich freue mich auch das was kommt und auf einen Austausch hier in diesem Blog.
Malte Polzin
Aktuell komme ich leider nicht dazu hier regelmässig zu schreiben. Beiträge veröffentliche ich drüben in unserem E-Business Blog von Carpathia. blog.carpathia.ch
Gerne empfehle ich zum Einstieg diese Beiträge:
Also einfach dort mal reinschauen. Zum Thema E-Commerce DACH empfehle ich auch meine Sammlung bei Scoop.it
Am 7. Mai 2014 treffen sich die führenden Online- und Multichannel Köpfe der Schweiz für Diskussionen und den Austausch über die aktuelle Lage und Trends im E-Commerce.
Neben den bekannten und führenden Anbietern sind spannende neue Konzepte repräsentiert durch Start-Ups vertreten. Aber es wird auch über die Landesgrenzen hinweg geschaut – Jochen Krisch beleuchtet in der K5 Session zusammen mit in ihrer Branche wichtigen Playern die Situation für den grenzüberschreitenden Handel von Deutschland in die Schweiz. Anders als bei bisherigen Konferenzen in der Schweiz wird der Fokus auf Diskussionen und den Austausch liegen. Und nicht nur die Schweiz isoliert betrachten. Im Anschluss findet zum 3. Mal die Verleihung des Swiss E-Commerce Awards statt.
Tickets sind online hier erhältlich.
Diese Jahr sollte es scheinbar nicht sein das ich an diesem Tag teilnehmen konnte. Eine Grippe warf mich aus der Bahn und so musste ich diesen Event, wie auch andere wichtige Verpflichtungen in dieser Woche für einmal fallen lassen und mich voll um meine Genesung kümmern. Die Gesundheit soll man ja auf keinen Fall vernachlässigen.
Sehr gerne wäre ich natürlich dabei gewesen – wenngleich das Panel welches ich hätte moderieren sollen, leider nur wenige Teilnehmer hatte. Zu stark war die Aufmerksamkeit bei Zalando und Dominik Rief in der parallelen Session. Den Tag habe ich also via Twitter verfolgt und als Story zusammengefasst. Lesenswert sind die Zahlen welche Thomas drüben bei Carpathia im Blog noch aus der HSG Studie zusammengestellt hat.
Storified by Malte Polzin· Wed, Mar 20 2013 06:19:19
Alle Jahre wieder gibt es eine ganze Reihe von Events im März.
An einigen bin ich als Gast oder Referent anwesend. Über zahlreiche Begegnungen und einen spannenden Austausch freue ich mich.
Hier eine kleine Übersicht:
Dienstag, 5. März
Schweizerischer Marketing-Tag in Luzern – Link
Teilnahme: Besucher
Donnerstag, 7. März
Schweizer E-Commerce Summit in Zürich – Link
Teilnahme: Besucher
Freitag, 8. März
Internet Briefing E-Commerce Konferenz in Zürich – Link
Teilnahme: Referent
Dienstag, 12. März
Handelskraft E-Commerce Frühstück in Berlin – Link
Teilnahme: Besucher
Dienstag & Mittwoch 12./13. März
Exceed Expectations in Berlin – Link
Teilnahme: Panelteilnehmer
Dienstag, 19. März
St. Galler Internettag in Zürich-Rüschlikon – Link
Teilnahme: Panelmoderation
Donnerstag, 21. März
Best of Swiss Web Award Night in Zürich – Link
Teilnahme: Jurymitglied
Dienstag, 26. März
Social Media Marketing Konferenz in Zürich – Link
Teilnahme: Besucher
Nach der erfolgreichen Premiere des Awards im letzten Jahr, wie der Medienspiegel zeigt, geht es auch in diesem Jahr um die Frage:
Wer hat die Nase vorne im Schweizer E-Commerce? Insbesondere nach dem starken Wachstum im Deutschen E-Commerce, gilt es nun für die Schweizer Anbieter um so mehr, den Anschluss an die rasanten Entwicklungen nicht zu verpassen. Ein Vergleich lohnt sich für jeden Anbieter. Die eigene Standortbestimmung und der Benchmark mit den wichtigsten Playern in der jeweiligen Kategorie werden helfen, noch weitere Potentiale zu identifizieren.
Zwei Wochen vor Teilnahmeschluss sind bereits knapp 100 Bewerbungen eingegangen in den insgesamt 10 Kategorien.
Namhafte Onlineshops wie Digitec, Books.ch, LeShop, Hotelplan, Interhome, Mövenpick-Wein, DeinDeal, Vögele Shoes uva buhlen um die Kategoriensiege und, wer die Nachfolge von freitag lab ag als Swiss E-Commerce Champion antritt.
Teilnehmen können noch bis zum 28. Februar 2013 alle Händler, die online oder mobil 2012 aktiv in die Schweiz verkauft haben.
Die Preisverleihung findet wiederum in feierlichem Rahmen der Schweizer Internet-Fachmesse ONE in der Messe Zürich-Oerlikon am Mittwoch 15. Mai 2013 statt.
Aussteller der Carpathia E-Commerce Zone @ ONE profitieren neben einem hoch-affinen Zielpublikum zudem von einem attraktiven Kombi-Angebot.
Einkaufen auf Facebook hat sich bisher nicht durchsetzen können. Ob sich das zukünftig ändern wird bleibt fraglich. Es ist eben kritisch für Anbieter mit Produktangeboten in den Dialog der User einzusteigen. Zusätzlich dann auch noch direkt innerhalb von Facebook mit eingeschränkten Funktionsumfang zu shoppen und Privatsphäre-Bedenken im Hinterkopf sind klare Conversion-Hemmer.
F-Commerce findet trotzdem satt. Allerdings noch auf tiefem Niveau
Ondango, die sich selbst als führenden Anbieter von Shoppingapplikationen auf Facebook bezeichnen, haben innerhalb einer Studie detailliert Einblick in die von Ihnen weltweit 4’000 abgewickelten Bestellungen im Q4/2012 gegeben. Bei einem einem durchschnittlichen Bestellwert von ca. €40.- sprechen wir also von einem Umsatz von rund €160’000.- Im traditionell stärksten Quartal des Jahres wohlgemerkt.
Männer sind in der Überzahl
Gemäss der Studie werden 65% der Transaktionen über Ondango Facebook Shops in Deutschland von Männern abgewickelt. Wie im klassischen E-Commerce auch gibt es im SHEcommerce noch Potential. Unterschiedlich sind auch die Wochentage an denen eingekauft wird.
Während die Frauen am Dienstag ihren stärksten Tag haben, kaufen die Männer bis zur Wochenmitte recht konstant ein. Insgesamt wird am Samstag wohl eher stationär eingekauft als auf Facebook.
Einkäufe nach Wochentag und Geschlecht
Die Bestellwerte unterscheiden sich nur minimal. Männer geben im Durchschnitt €40.- aus, Frauen €38.-
Der Verlauf der Bestellwerte nach Wochentagen zeigt eine Erhöhung der Werte zum Wochenende hin. Allerdings dann mit weniger Transaktionen.
Männer pos(t)en, Frauen abonnieren
Männer zeigen eher was sie gekauft haben (Posting), Frauen abonnieren doppelt so oft wie Männer einen nach dem Kauf angebotenen Newsletter des Anbieters.
Vorzüge bei den Zahlungsmethoden
Leider geht aus den Studienergebnissen nicht genau hervor ob bei allen Transaktionen auch alle Zahlungsarten zur Verfügung standen. Betrachtet wurden die Transaktionen von Deutschen Anbietern und dabei zeigen Männer eine starke Präferenz für PayPal und Frauen wählen eher die Form der Banküberweisung und wenn vorhanden den Kauf auf Rechnung.
Zahlungsmethoden beeinflussen die Höhe des Warenkorbs
Wie auch in traditionellen Shops fühlen sich Kunden mit Zahlungsmethoden wie Rechnung oder Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) wohler. Dieser Aspekt scheint insbesondere bei kleinen, unbekannten Anbietern auf Facebook eine stärkere Relevanz zu haben, da möglicherweise das Vertrauen fehlt.
Kunden die einen Newsletter des Anbieters abonniert haben, gaben im Schnitt ebenfalls mehr aus. Auch das ist ein klares Indiz für: „Kennen und Vertrauen“ sind wichtige Umsatzhebel. Ob diese Hebel jemals via Facebook-Shops anständig bedient werden können bleibt abzuwarten.
F-Commerce sollte nur Ergänzend sein
Auch kleine Anbieter, die sonst keine eigene Seite oder Shop besitzen, sollten die eigene Shop-Präsenz unbedingt in Erwägung ziehen. So verkauft der Anbieter Kiez Honig St. Pauli seine Nischenprodukte ausschliesslich in der Nische des F-Commerce. Schade eigentlich.
Auch der „Social Traffic“ für den E-Commerce noch nicht relevant
Wie Adobe aktuell bekannt gegeben hat, erreicht der aus Social Media-Kanälen gewonnene Traffic längst nicht um die etablierten Kanäle auch nur entfernt zu ersetzen. Im Weihnachtsgeschäft in den USA soll das laut ihren Aussagen nur 2% des gesamten Traffics ausgemacht haben. Die positive indirekte Wirkung von Aktivitäten auf Social Media wird dabei nicht betrachtet.
Social Commerce – Wie weiter?
Social Commerce ist eben mehr als ein Shop auf Facebook oder der über die Netzwerke gewonnene Traffic für Online Shops. Erfolgreiches Social Shopping findet aktuell nur auf eigens dafür geschaffenen Plattformen und innerhalb von Shops in einer relevanten Grössenordnung statt. Gute Konzepte, die Nutzung von sozialen Mechanismen oder die Integration des Social Graphs werden auch hier weiterhin die Treiber sein.
Nun tut sich in Sachen Social Shopping auch etwas in Österreich. Das im Oktober 2012 gegründete Startup Trendley ist mit deiner Betaversion gestartet.
Hierbei handelt es sich um einen typischen Aggreator wie z.B. Polyvore oder Stylight bei dem die User sich eigene Boards bzw Outfits erstellen können. Die Produkte werden hierbei aus den Katalogen von Versendern wie z.B. Zalando importiert und dargestellt. Für die Vermittlung des Käufer zu den einzelnen Shops erhält die Plattform eine Provision. Damit wäre das Geschäftsmodell auch schnell erklärt.
Die Trendley Startseite auf dem iPad betrachtet:
Neben der Suche nach Produkten bzw. die Auswahl über eine Filternavigation ist es jedoch entscheidend einen „sozialen“ Mehrnutzen zu erzeugen. Die zusammengestellten Outfits können bewertet, geliked und geteilt werden. So kann man sich von anderen Usern inspirieren lassen und neu kombinierte Outfits entdecken.
Nach einem kurzen Test zeigt sich Trendley als eine „Kopie“ von Polyvore – leider ohne nennenswerte Verbesserungen oder Innovationen. Die sehr mühsame Performance mag an der Beta-Version liegen. Hoffentlich, denn so dauert das Zusammenstellen eines Outfits einfach zu lange.
Aber auch mit einer besseren technischen Performance ist die Auswahl aufgrund der recht umständlichen Anordnung der Bereiche recht mühsam. Hier sind gegenüber z.B. Polyvore klare Nachteile in der Usability erkennbar. Möglicherweise hätte man sich da noch stärker an das Original halten sollen bzw. die lange erprobten Features nur einfach modifiziert.
Positiv zu erwähnen ist die ansprechende Nutzung auch auf mobilen Endgeräten. Allerdings kann der volle Funktionsumfang (Zusammenstellen von Outfits) erst ab Tabletgrösse im Landscape-Modus gemacht werden. Sicherlich sinnvoll.
Einen klaren Vorteil erkennt man jedoch in der lokalen Ausrichtung. Bei der Registrierung, auch über gängige Social Logins, wählt man das Herkunftsland aus. Diese Auswahl hat dann Auswirkung auf das Angebot und auch die angezeigten Preise. Dieses ist natürlich sinnvoll, denn was nützt mir ein Kleidungsstück, welches z.B. nicht in die Schweiz geliefert wird. Aber das ist bei der momentanen begrenzten Integration von Shops (aktuell nur Zalando und Stylebob) noch nicht kritisch. Auch positiv ist, das hier auch Männer „mitspielen“ dürfen. Stylight ist diesem „Trend“ bereits gefolgt. Polyvore ist nach wie vor reine Frauensache.
Fazit:
Es ist erfreulich, dass nun auch in Österreich Initiativen für Social Shopping mit einem grenzüberschreitenden Ansatz an den Start gehen. Allerdings gibt es inhaltlich bzw. bei der User Experience noch Luft nach oben.